Politica de confidențialitate

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații privind o persoană fizică identificată sau identificabilă. O persoană poate fi identificată direct, de exemplu prin nume, sau indirect, de exemplu printr-un număr de identificare, date de localizare, un identificator online sau unul ori mai mulți factori specifici acelei persoane.

Datele cu caracter personal pot include:

• nume și prenume;
• adresa de e-mail;
• număr de telefon;
• adresă IP și identificatori online;
• comportament de navigare;
• interacțiuni cu website-ul sau cu comunicările noastre.

În funcție de modul în care interacționați cu noi, putem colecta următoarele categorii de date cu caracter personal:

• Date de identificare: nume și prenume.
• Date de contact: adresa de e-mail, numărul de telefon.
• Date privind programările: serviciul ales, data și ora rezervate, eventuale observații transmise.
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, informații despre dispozitiv și date asociate cookie-urilor.
• Date de comunicare: mesajele transmise prin telefon, e-mail, formularul de programare sau prin rețele sociale.
• Date de utilizare: paginile vizitate, click-urile și comportamentul general de navigare.

Executarea unui contract

În baza art. 6 alin. 1 lit. b) GDPR, prelucrăm datele personale atunci când acest lucru este necesar pentru a furniza serviciile solicitate (programări, tratamente), pentru a răspunde solicitărilor și pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale.

Îndeplinirea unor obligații legale

În baza art. 6 alin. 1 lit. c) GDPR, putem prelucra date personale pentru a respecta obligații legale, inclusiv obligații contabile, fiscale, de facturare sau de cooperare cu autoritățile competente.

Marketing și măsurarea campaniilor

În baza art. 6 alin. 1 lit. a) GDPR, putem prelucra datele dumneavoastră pentru scopuri de marketing și publicitate online (Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Ads) atunci când v-ați exprimat consimțământul prin acceptarea cookie-urilor de marketing. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment din pagina Politica de cookie-uri.

Interese legitime

Acolo unde este cazul, în baza art. 6 alin. 1 lit. f) GDPR, putem prelucra datele pentru interese legitime precum securitatea website-ului, îmbunătățirea serviciilor, prevenirea fraudei și apărarea drepturilor noastre legale, cu condiția ca aceste interese să nu prevaleze asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

Putem folosi datele dumneavoastră pentru a:

• furniza și administra serviciile noastre;
• gestiona programările și a vă contacta în legătură cu acestea;
• trimite mesaje operaționale, administrative sau privind programările (confirmare, reamintire, reprogramare);
• îmbunătăți website-ul, serviciile și experiența utilizatorului;
• realiza analize și raportări statistice;
• detecta, preveni și investiga fraude, abuzuri sau incidente de securitate;
• respecta obligațiile legale;
• afișa anunțuri relevante și măsura performanța campaniilor de marketing, doar cu consimțământul dumneavoastră.

Ne angajăm să ne asigurăm că datele cu caracter personal sunt:

• prelucrate în mod legal, echitabil și transparent;
• colectate în scopuri determinate, explicite și legitime;
• adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar;
• exacte și actualizate, acolo unde este necesar;
• păstrate doar atât timp cât este necesar;
• prelucrate într-un mod care asigură securitatea, confidențialitatea și integritatea adecvată.

Păstrăm datele cu caracter personal doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate, inclusiv pentru respectarea obligațiilor legale, contabile sau contractuale.

Perioadele de stocare pot varia în funcție de natura datelor și de scopul prelucrării. Ca regulă generală:

• datele aferente programărilor sunt păstrate pe durata relației și pentru orice perioadă suplimentară impusă de lege (de regulă, obligațiile fiscale și contabile impun păstrarea documentelor justificative timp de 10 ani);
• datele utilizate pentru răspunsul la solicitări pot fi păstrate până la 3 ani de la ultima interacțiune relevantă;
• datele asociate cookie-urilor sunt păstrate conform duratei de viață a cookie-urilor respective (de regulă, până la 14 luni pentru analitice și 90–180 de zile pentru marketing).

Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea vor fi șterse, anonimizate sau distruse în condiții de siguranță.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, utilizării abuzive, pierderii, distrugerii sau modificării.

Aceste măsuri pot include stocare securizată, control al accesului, obligații interne de confidențialitate și garanții tehnice adecvate naturii datelor prelucrate.

Dacă ne contactați prin formularul de programare disponibil pe monbeauty.ro, prin telefon, prin e-mail sau prin alte canale de comunicare (Facebook, Instagram), vom utiliza datele furnizate exclusiv pentru procesarea și soluționarea solicitării dumneavoastră, cu excepția cazului în care există un alt temei legal aplicabil.

Prin transmiterea datelor personale prin intermediul website-ului nostru, luați la cunoștință faptul că acestea pot fi prelucrate în conformitate cu prezenta Politică de confidențialitate.

Putem divulga datele dumneavoastră către:

• furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță și administrare website;
• furnizori de servicii contabile, juridice sau de audit;
• furnizori de servicii de comunicare, analiză sau marketing (Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd., TikTok Technology Ltd.);
• autorități publice competente, instanțe sau organe de aplicare a legii, atunci când legea impune acest lucru sau există o solicitare legitimă.

Depunem eforturi rezonabile pentru a ne asigura că terții care prelucrează date în numele nostru oferă garanții adecvate privind confidențialitatea și securitatea.

Ca regulă, urmărim ca datele cu caracter personal să fie prelucrate și stocate în Spațiul Economic European.

Dacă datele sunt transferate în afara Spațiului Economic European (de exemplu, prin furnizorii de instrumente de marketing și analiză), ne vom asigura că transferul este legal și protejat prin garanții adecvate, precum:

• o decizie de adecvare emisă de Comisia Europeană;
• clauze contractuale standard sau alte mecanisme legale acceptate;
• orice alte garanții prevăzute de legislația aplicabilă.

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• dreptul la informare;
• dreptul de acces la datele dumneavoastră;
• dreptul la rectificare;
• dreptul la ștergere;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor;
• dreptul la opoziție;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv crearea de profiluri, acolo unde este cazul;
• dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă de supraveghere — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Putem actualiza periodic această Politică de confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, ale obligațiilor legale sau ale funcționalităților website-ului. Versiunea actualizată va fi publicată pe monbeauty.ro.

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.

Pentru întrebări sau solicitări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care prelucrăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta:

• telefon: 0732 619 907
• adresă: Str. Frumoasa, nr. 22, ap. 1B, București

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă apreciați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate.